ООО «ДВ-Цемент»

В ряду предприятий, управляемых УК «Востокцемент», особое место занимает ее сбытовая структура – ООО «ДВ-Цемент». Она была создана в 2000 году для организации продаж продукции ОАО «Спасскцемент», но по мере укрупнения концерна ее функции расширились и видоизменились.

Принципы «рынка потребителя», которыми ООО «ДВ-Цемент» руководствуется в своей деятельности, привели к созданию адекватной потребностям клиентов разветвленной структуры, ключевым подразделением которой является департамент по организации продаж.

Это подразделение занимается пассивными продажами, работая в основном с традиционными клиентами. В его состав входит «Контакт-центр», менеджеры которого принимают первичную информацию от клиентов и размещают заказы.   

Департамент активных продаж создан с целью поиска новых клиентов, прежде всего на остро конкурентном рынке бетона, щебня и асфальта.

Для эффективной работы двух департаментов продаж созданы два департамента по логистике – по автоперевозкам и по железнодорожным перевозкам.

Новый для концерна вид логистики – морские перевозки - был освоен прежде всего для обслуживания строек саммита АТЭС на острове Русский.

Основной вектор в развитии компании «ДВ-Цемент» - качественный сервис. Отработаны схемы максимально комфортной для клиента работы - от документального оформления заявки до отгрузки с любого завода концерна в круглосуточном режиме. Внедрение единой операционной базы AXAPTA позволяет в режиме реального времени отслеживать этапы выполнения любой заявки по каждому клиенту и конкретной номенклатурной единицы. Индивидуальный подход к потребностям клиентов, умение быстро реагировать на рыночные изменения и ответственный подход к решению каждой задачи – визитная карточка ООО «ДВ-Цемент» при работе с потребителями.

Накопленный опыт работы позволяет компании предлагать клиентам наиболее удобный сервис, а независимость от производства помогает более успешно отстаивать позиции клиентов для повышения качества обслуживания.